Verificación de cuenta

¿Por qué?

Que todas las cuentas sean verificadas, esa fue la mejora más pedida por la comunidad entre el 2020-2024 . En 2025, se hizo una campaña de financiamiento colectivo para poder concretarla, se incluyó además otras dos mejoras, también de las más solicitadas, que eran la calculadora de gastos y contribución , resolver los fallos de la mensajería. La campaña se llamó "+Seguro+Justo+Simple" (miralá en nuestras redes). Durante 2026 se implementaron las 3 mejoras.

En el caso particular de +Seguro, tenía sentido hacerlo y era un pedido que venía en aumento porque, como suele pasar en todo espacio donde circula dinero, siempre hay alguien que quiere sacar ventaja a costa de las demás personas. Lamentablemente desde el 2020 aparecieron/ crecieron los casos de estafas tanto en grupos de whatsapp como de facebook de viajes compartidos, y también comenzaron a aparecer en Carpoolear. Se evaluó el tema, llegando a la conclusión que la única forma de terminar con perfiles falsos o personas suspendidas que volvían con cuentas falsas/robando datos personales era mediante la verificación obligatoria. Una verificación opcional no iba a resolver el tema.

Queremos que Carpoolear sea la mejor comunidad de carpooling de Argentina, y para eso necesitamos que sea segura para toda la comunidad. Es fundamental saber con quién vamos a viajar y que la persona con la que nos encontramos al comenzar el viaje o chatear sea la misma que publicó el viaje o pidió asiento.

Por eso, Carpoolear no permite que haya cuentas con datos incompletos o duplicados, nuestro sistema las detecta automáticamente y no permite que carguen/se suban a viajes o envien mensajes. Es muy importante que toda cuenta sea personal y única. Para poder asegurarlo, la verificación de cuenta es obligatoria y tenés que hacerla para ser parte de la comunidad Carpoolear.

Para confirmarnos que tu cuenta está vinculada a tu persona te ofrecemos dos opciones: si tenés cuenta de Mercado Pago, podes hacer verificación automática gratuita a través de Mercado Pago (es una verificación indirecta contra RENAPER), y si no tenés cuenta de Mercado Pago o preferís no hacerlo de esa forma, podes hacer la verificación manual (vas a tener que cargar documentación y luego el equipo Carpoolear procederá a verificarla), este método requiere una labor que excede al voluntariado y por lo tanto tiene un costo.

A continuación te explicamos los dos métodos con más detalle.

Verificación manual

Consiste en enviarnos una foto del frente y dorso de tu DNI y una selfie con el DNI. Alguien de nuestro equipo va a corroborar los datos de las tres fotos y los de tu cuenta Carpoolear. Si coinciden, vamos a verificar tu cuenta y eliminar las imágenes que subiste. En caso de que no se pueda comprobar, te vamos a avisar del motivo del rechazo, y si fuera posible solucionarlo, qué es lo que tenés que corregir para poder resolverlo. Pasado 7 días sin resolver el rechazo, las fotos se borran automáticamente y de querer realizar la verificación nuevamente en un futuro, se deberá iniciar el trámite otra vez, teniendo que pagar su costo nuevamente.

Este trámite tiene un costo ya que se debe pagar a una persona del equipo Carpoolear que se dedica a la responsabilidad diaria de realizar las verificaciones manuales. Por la demanda y responsabilidad, esta tarea excede al voluntariado normal que realizamos desde el equipo.

Verificaremos la cuenta dentro de un plazo de 48hs hábiles desde que enviás la documentación, si la misma está en orden. El costo se puede pagar con Mercado Pago o por QR con cualquier billetera virtual.

¿Cómo hacer el pago con QR?

Desde tu celular, le podes hacer una captura de pantalla al QR, luego tomas esa captura y se la enviás a otra persona amiga/familiar que tengas al lado. Puede ser cualquier app de chat que utilices (whatsapp o telegram). Cuando lo reciban, pedile que abran la captura en sus teléfonos así lo escaneas desde el tuyo, o también te lo podes enviar a tu misma cuenta de chat si podes levantar whatsapp web o telegram web en una computadora y escanear la imagen QR desde ahí.

Desde una computadora, abris Carpoolear www.carpoolear.com.ar/app en un navegador. Luego vas a la verificación de cuenta y apretás para generar pago con el QR. Ahora escanealo con tu celular desde cualquier billetera virtual.

Verificación por Mercado Pago

Mercado Pago, como la mayoría de las billeteras digitales, verifican la identidad de sus usuarios a través del RENAPER (Registro Nacional de la Persona), el organismo estatal argentino que realiza la identificación y el registro de las personas.

Por ello, al vincular la app de Mercado Pago con la app Carpoolear, podemos acceder a esos datos verificados y así compararlos con los datos que detallaste en tu cuenta de Carpoolear, y si coinciden, damos por verificada tu cuenta. Este trámite es gratuito, automático y casi inmediato, sólo tenés que asegurarte que antes de avanzar con la verificación, tengas abierta sesión de tu cuenta de Mercado Pago y que tu nombre apellido y DNI coincidan con el de la cuenta de Mercado Pago.

Los permisos de vinculación de cuenta son los mínimos que otorga Mercado Pago, no hay forma de pedir menos permisos para vincular las cuentas así poder solicitar los datos de titularidad a Mercado Pago. Ese bloque de permisos es generado por Mercado Pago como integración de las apps. Carpoolear sólo envia consulta por los datos personales de titularidad de la cuenta para poder hacer la verificación. Carpoolear NO obtiene NI obtendremos otros datos ni movimientos de la cuenta que Mercado Pago indica que permitiría en su bloque de permisos. Mercado Pago no nos envia ni solicitamos contraseña al pedir los datos de titularidad de la cuenta. La política de Carpoolear al ser parte un organismo comunitario sin fines de lucro es de una internet limpia sin abusos, Carpoolear funciona: sin publicidad intrusiva, sin venta de datos y con código libre sólo replicable para uso sin fines de lucro.

Podés desvincular las apps de Mercado Pago y Carpoolear luego de finalizar la verificación correctamente, hacelo mediante este link eliminar la integración con Mercado Pago. Si el link no te funcionara, podés hacerlo manualmente desde la app de Mercado Pago yendo a Menú-> Configuración -> Cuenta -> Seguridad -> Aplicaciones conectadas -> Carpoolear-> Quitar permisos